İade ve İptal Politikası

Genel Bilgiler

Dersliko olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve iptal hakkınız bulunmaktadır.

1. İptal Koşulları

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi paneliniz üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz. Bir sonraki dönem için herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir.

2. İade Koşulları

Yıllık aboneliklerde, hizmetin kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren ilk 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Aylık aboneliklerde ise, ödeme yapıldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında tutulur:

• Özel olarak geliştirilmiş veya özelleştirilmiş yazılım modülleri.
• Yerinde kurulum ve eğitim gibi verilmiş olan fiziksel hizmetler.
• Hizmetin kötüye kullanımı tespit edilen durumlar.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için destek@dersliko.com adresine e-posta gönderebilir veya 0850 123 45 67 numaralı telefondan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizin işleme alınması için fatura bilgilerinizi ve iptal sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.

5. İletişim

İade ve iptal işlemlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@dersliko.com